Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungsleistungen im Bereich Stillen und Laktation, die von Fernanda Perin („die Beraterin“) angeboten werden – unabhängig davon, ob die Beratung persönlich in den eigenen Räumlichkeiten, im Rahmen eines Hausbesuchs oder online per Videoberatung stattfindet.

Grundlage der Beratung

Die Stillberatung erfolgt auf Grundlage eines ausführlichen Gesprächs, der Erhebung relevanter Informationen (Anamnese) sowie, falls erforderlich, einer Beobachtung des Stillvorgangs. Die Beratung basiert auf gegenseitigem Vertrauen und erfolgt freiwillig. Sie erfordert aktive Mitwirkung der Klientin. Ein bestimmter Erfolg der Beratung (z. B. gelingendes Stillen) kann nicht garantiert werden.

Die Stillberatung ersetzt keine ärztliche oder hebammenrechtliche Betreuung. Bei medizinischen Beschwerden oder Komplikationen wird der Klientin empfohlen, zusätzlich eine Ärztin/einen Arzt oder eine Hebamme zu konsultieren.

Medizinische Anamnese und Vertraulichkeit

Im Rahmen der Beratung werden personenbezogene Daten, einschließlich gesundheitsbezogener Informationen zur Mutter und zum Kind, erhoben und dokumentiert. Diese Daten dienen ausschließlich der qualitativen Begleitung der Beratung. Die Beraterin behandelt alle im Rahmen der Beratung erhaltenen Informationen streng vertraulich und beachtet die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

Erreichbarkeit

Die Beraterin ist per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website erreichbar. Aus dieser Erreichbarkeit ergibt sich kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit. Anfragen werden regelmäßig, in der Regel innerhalb von [1–2 Werktagen], beantwortet.

Nachrichten über WhatsApp oder andere Messenger-Dienste erfolgen auf freiwilliger Basis. Die Beraterin weist darauf hin, dass solche Kommunikationswege unter Umständen keine vollständig sichere Übertragung gewährleisten und für die Übermittlung sensibler Gesundheitsdaten nur bedingt geeignet sind.

Terminvereinbarung und Hausbesuche

Termine werden nach individueller Absprache vereinbart und können persönlich in den Räumlichkeiten der Beraterin, als Hausbesuch oder als Videoberatung stattfinden.

Bei Hausbesuchen kann es aufgrund unvorhersehbarer Umstände (z. B. Verzögerungen bei vorherigen Terminen oder im Straßenverkehr) zu Abweichungen von bis zu 30 Minuten vom vereinbarten Zeitpunkt kommen. Bei einer voraussichtlichen Verspätung von mehr als 15 Minuten wird die Klientin schnellstmöglich telefonisch oder per Nachricht informiert.

Sollte ein Termin seitens der Beraterin aus nicht vorhersehbaren Gründen kurzfristig abgesagt werden müssen, wird ein Ersatztermin in gegenseitiger Absprache vereinbart. Der Klientin/dem Klienten stehen in diesem Fall keine weitergehenden Ersatzansprüche zu.

Kosten und Zahlung

Die Kosten der Stillberatung sind der jeweils aktuellen Preisliste auf der Website zu entnehmen. Mit der Terminvereinbarung erklärt sich die Klientin bereit, die entsprechenden Kosten sowie ggf. anfallende Fahrtkosten für Hausbesuche zu übernehmen.

Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das von der Beraterin angegebene Konto, sofern nicht anders vereinbart. Die Rechnung ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu begleichen.

Hinweis zur Kostenerstattung: Die Kosten einer Stillberatung werden in Deutschland derzeit im Regelfall nicht von den gesetzlichen Krankenkassen übernommen. In Einzelfällen kann eine anteilige Erstattung erfolgen. Es wird empfohlen, die Rechnung bei der eigenen Krankenkasse einzureichen und sich vorab über eine mögliche Kostenübernahme zu informieren. Ein Anspruch gegenüber der Beraterin auf Übernahme der Kosten durch Dritte besteht nicht.

Terminabsage und Stornierung

Termine können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird der volle vereinbarte Beratungspreis in Rechnung gestellt.

Haftung

Die Beraterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, sofern diese nicht eine wesentliche Vertragspflicht betreffen.

Änderungen dieser AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit angepasst werden. Über wesentliche Änderungen wird durch Veröffentlichung auf der Website www.fernandaperin.com informiert. Für bereits gebuchte Termine gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB.

Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Stand: 08/2026